1 okt 2010 11:37

AMF fick SPV:s Guldkanten för pensionsbesked

I går fick AMF hämta SPV:s pris Guldkanten vid en ceremoni under Pensionsdagen som hölls på hotell Clarion Sign i Stockholm. Juryn hade i år valt att fokusera på pensionsbesked från de olika försäkringsgivarna och har därför begärt in exempel från de olika leverantörerna som varje år skickar ut 26 miljoner pensionsbesked till svenskarna.

Två av ledamöterna i juryn, informationskonsulterna Henrik Engberg, informationskonsult på Gaia Leadership och Margaretha Sjöberg Boström på Boström Business Development AB, förklarade att det varit ett svårt jobb att utvärdera alla bidrag som kommit in och nämnde att alltför många verkar ha varit för försiktiga när det gällt att ta fram prognoser så att spararna själva ska kunna bilda sig en uppfattning om sin framtida pension.

- Vi uppfattar det som att aktuarierna har haft för stort inflytande över utformningen och att informatörerna, som kan se till att göra pedagogisk och begriplig information, haft för lite inflytande över processen, förklarade Margareta Sjöberg Boström och Henrik Engberg tillade:

- Som ångermanlänning skulle jag säga att de har varit för "omodiga". Även om prognoser alltid blir fel så är det bättre att ha en än att inte ha någon. Skulle SMHI sluta att göra väderprognoser för att de emellanåt blir fel?, undrade han.

Trots kritiken mot pensionsbesked i allmänhet så hade man trots allt lyckats kora en vinnare i AMF med motiveringen att bolaget ”inom ett svårt område kombinerar tydlig information om de viktigaste beloppen med bra formulerade texter. Pensionsbeskedet är det som bäst motsvarar kraven på innehåll, tydlighet och enkelhet i syfte att ge kunden bra förutsättningar att fatta medvetna beslut om sin pension.”

AMF:s Carina Blomberg, som hämtade priset förklarade framgången med att på förhand valt att fråga kunderna om vad de tyckte om beskeden.

- Vi har anpassat beskeden efter hur kunderna uppfattat dem. Men de går självklart att förbättra ytterligare i framtiden och det kommer vi att göra, förklarade hon.