12 dec 2011 12:44

Pensionsmyndigheten öppnar kundservice på Facebook

Pensionsmyndigheten har öppnat en kundservicetjänst på Facebook. På sidan kan folk ställa frågor och få svar från Pensionsmyndighetens kundtjänst.

”De flesta svenskar besöker sociala nätverk regelbundet. Vi ska möta pensionsspararna och pensionärerna där de finns och där det är enklast för dem att få information och service. Därför kompletterar vi nu med kundservice på Facebook”, säger Paul Larsson, kundmöteschef på Pensionsmyndigheten, i en kommentar.

Enligt Pensionsmyndigheten besöks deras webbplats främst av medelålders män som vill byta premiepensionsfonder medan deras sida på Facebook hittills besöks mest av kvinnor 24–44 år.

Förutom på Facebook så besvarar handläggare från kundservice frågor om pension på diskussionsforum, bloggar och i kommentarsfälten till nyhetsartiklar. Kundservice i sociala medier följer E-delegationens riktlinjer och myndighetens övriga verksamhet.

Den som vill söka upp pensionsmyndigheten på Facebook kan göra det på www.facebook.com/Fragaompension.