23 aug 2024 16:54

FI vill att bolagen ger tydlig information om efterlevandeskydd vid dödsfall

När en anhörig avlider kan det vara svårt för efterlevande att veta om de har rätt till ett så kallat efterlevandeskydd eller inte. Det är därför viktigt att den information som den information som efterlevande får är tydlig och lättförståelig. Det skriver FI i en rapport efter att ha kollat hur bolagen agerar när dödsfall inträffat.

– Det kan vara krångligt att förstå olika villkor och regler när det gäller försäkringar, särskilt i en situation när en nära anhörig har avlidit. Därför är det viktigt att företagen är så tydliga som möjligt mot de efterlevande, säger Anna Andersson, senior finansinspektör på FI.

Försäkrings- och tjänstepensionsföretag skickar ut information till efterlevande då en försäkrad avlider om den försäkrade har ett efterlevandeskydd, som innebär att efterlevande kan ha rätt till ersättning.

Vissa företag skickar även ut information i de fall det inte finns efterlevandeskydd, vilket FI tycker är en bra idé.

Kartläggningen visar samtidigt att det skiljer sig åt vilken dokumentation företagen begär in för att en utbetalning ska kunna påbörjas, vilket gör att tydlig information är nödvändig.

– Vår analys visar att det finns flera goda exempel bland företagen. Det handlar till exempel om att ha ett enkelt språk och göra informationen så lättillgänglig som möjligt. Vi uppmuntrar företagen att fortsätta tydliggöra och förenkla sin information, säger Anna Andersson, enligt ett pressmeddelande från myndigheten.

I rapporten, som bygger på frågor som ställts till 28 försäkrings- och tjänstepensionsföretag, visar FI på exempel som tyder på att olika bolag har olika hög ambitionsnivå när det gäller att informera efterlevande att det finns en försäkring.

Vissa bolag skickar ut påminnelser om man inte fått svar, ibland under flera år, medan vissa nöjer sig med ett utskick.

FI skriver i rapporten att det vore bra om efterlevande/dödsbon även får information om att det inte finns något efterlevande- eller återbetalningsskydd. Den synpunkten har bolagen bemött med att de inte tycker att det finns anledning att informera om något som inte finns.

Fi tycker dock att det är lättare för försäkringsbolagen, som löpande får informationen om dödsfall via SPAR-registret, att informera om efterlevandeskydd, snarare än att efterlevande själva ska ta reda på vilket skydd som kan finnas och begära utbetalning från försäkringen.