18 mar 2025 16:36

Avtalat till Ola Hellblom: Årsbeskedet är en prognos

Igår berättade Pensionsnyheternas Ola Hellblom att han två år i rad fått fel uppgifter från Avtalat om sina kommande pensionsutbetalningar som slagit fel på tusentals kronor. Han menade att Avtalats siffror inte var att lita på.

Avtalat svarar så här på kritiken via sin pressansvarige Peter Karlsson.

"Avtalat har som mål att öka kännedom, förståelse och förtroendet för kollektivavtalad tjänstepension och försäkring i privat sektor. Vi arbetar strategiskt med att den information som kommer från oss är tydlig och enkel att förstå. Klarspråk är ett av våra tre uppdrag och det jobbar vi intensivt med. Utifrån den text som Ola Hellbom skrivit med rubriken ”Avtalat går inte att lita på” vill vi komma med några rättelser, klargöranden och förtydliganden:

Årsbeskedet för tjänstepensionen ITP som skickas från Avtalat är en prognos, vilket också står tydligt i första meningen i årsbeskedet och på flera ställen i beskedet.

En prognos är en uppskattning av utvecklingen. I årsbeskedet tipsar vi om att logga in på avtalat.se för att göra val och se aktuella belopp. För de som har börjat ta ut sin tjänstepension går det få information hos det pensionsbolag där pengarna finns.

Det står tyvärr felaktigt att vi tagit över ansvaret från Fora. Det ligger i den framtida bolagsstrukturen, men vi är inte där ännu.

Dagen då årsbeskeden om ITP börjar skickas är vår mest hektiska dag på året hos vår kundservice.

I år började beskeden gå ut måndagen den 10 mars. Denna dag var det som mest tryck på förmiddagen och några kunder fick vänta drygt 15 minuter i telefon.

Vanligen behöver våra kunder inte vänta alls eller i vissa fall några få minuter för att komma fram till kundservice."

Med vänlig hälsning

Peter Karlsson
Pressansvarig Avtalat