5 dec 2014 11:57

EIOPA: Dålig information fortfarande ett problem

Brist på transparens och dålig information är två tydliga problem för försäkringsbranschen i Europa. Det skriver den europeiska tillsynsmyndigheten EIOPA i sin tredje årliga rapport om konsumenttrender.

Rapporten visar att försäkringsbranschen dras med en hel del trovärdighetsproblem. Bland annat på grund av vilseledande marknadsföring och bristfällig information om kostnader. Den dåliga informationen gör det också svårt för kunderna att jämföra olika produkter.

Korsförsäljning och så kallad bundling, där man erbjuder försäkringar som en del av ett paket med andra tjänster, som bolån, är också vanligt förekommande i flera länder. Det gör att många kunder inte ens vet om att de köper en försäkringsprodukt och det i sin tur gör att de, om en skada inträffar, aldrig begär ersättning för den. Det kan också leda till att kunder blir överförsäkrade.