9 nov 2015 12:39

Pensionsförsäkringar får lägst förtroende i Svenskt Kvalitetsindex

I Svenskt Kvalitetsindex om försäkringar 2015 framgår att pensionsförsäkring för privatkunder samt tjänstepension är de två grenar av försäkringsbranschen som ligger sämst till vad gäller kundnöjdheten för 2015.

Både sakförsäkring för företag och privat, samt bilförsäkring fick högre kundnöjdhet än pensionsförsäkring och tjänstepensioner. Dock har kundnöjdheten i samtliga delar av försäkringsbranschen ökat långsiktig med ett litet tapp för 2015, enligt undersökningen.

Något som särskilt noterades förra året var att nöjdheten bland företagskunderna till tjänstepensionsleverantörer ökade relativt mycket.

”En orsak var bland annat att bilden av tjänstepensionsleverantörer som ansvarsfulla bolag ökat vilket vi nu ser har gått tillbaka, men också att man har svårt att möta kundernas faktiska behov”, skriver Kvalitetsindex i sitt pressmeddelande.

Undersökningen har utförts via telefon under hösten 2015 och innehöll ett 40-tal frågor som generellt besvarades på en skala 1-10.

KPA toppar listan för tjänstepension företagskunder med Länsförsäkringar på andra plats enligt SKI. Länsförsäkringar ligger i topp på privat pension med Handelsbanken Liv som tvåa.

I kategorin för försäkringsförmedlare företag hamnar Söderberg & Partners i toppen följt av Hjerta.