16 okt 2008 12:09

Folksam vägrar flyttfullmakter från konkurrenterna

Igår skickade Folksam ut ett brev till alla försäkringsbolag på ”flyttmarknaden” och förklarade att man från och med nu inte tänker acceptera några fullmakter som inte gjorts på Folksams egna blanketter och att Folksam endast kommunicerar direkt med kunderna och till den adress där de är folkbokförda.

Konkurrenterna befarar att den nya rutinen innebär ett effektivt stopp för de stora flyttprogram som dragits igång av några av bolagen som genom massbearbetning försöker förmå kunder att flytta sina försäkringar till de egna bolagen.

Jann Wiebols, chef för individmarknad på AMF Pension, är mycket upprörd över Folksams tilltag.

- Vi har satt våra jurister för att titta på om det här går att komma åt juridiskt. Det här stänger ju bolagen ute från att konkurrera på flyttmarknaden, säger han till Pensionsnyheterna.

Daniel Eriksson, produktdirektör på Folksam, säger till Pensionsnyheterna att man infört den nya flyttrutinen av hänsyn till kundernas ”säkerhet och integritet”.

- Vi har en del att lära av bankerna. De lämnar inte ut en kunds kontonummer till vem som helst som inte kan legitimera sig och uppger inte heller vilket saldo någon har på sitt konto. Och vi hanterar betydligt mer integritetskänsliga uppgifter än vad bankerna gör, säger Daniel Eriksson.

Och att beslutet har något att göra med att Folksam inte bejakar flytträtten vill han inte hålla med om.

- När vi är säkra på att vi uppfyllt vårt åtagande mot våra kunder om att ge korrekt information om vad en flytt innebär, kommer vi att försöka göra det smidigt för kunden, säger han.

- Flytträtten är till för att stärka kundens rättigheter, och därför tar jag ganska lätt på reaktioner från konkurrenterna. Det är ju kunderna, och inte försäkringsbolagen, som skall gagnas långsiktigt av flytträtten, påpekar Daniel Eriksson.

I nuläget gäller den nya rutinen endast för försäkringsbolagen. Förmedlarnas fullmakter behandlas som vanligt, även om man under hösten ska överväga om även dessa ska omfattas av samma rutin.