1 sep 2020 13:21

Exceed får betala tillbaka kundens investering efter ARN-beslut

Den Allmänna reklamationsnämnden har beslutat att Exceed ska betala tillbaka pengarna till en kund vars investering tappat nästan 100 procent.

Idag skriver DI om en kund som sparat 5 000 kronor i månaden med Exceed sedan 2009. Kunden hade inte tittat mycket på sin depå men bestämde sig för att följa upp förra året. Då upptäckte han att investeringen tappat 99,97 procent av sitt värde.

Efter att ha granskat avgifterna upptäckte han att Exceed plockat ut 40 procent av hans ursprungliga investering på 197 495 kronor i avgifter, totalt 74 986 kronor. Efter en dialog med Exceed valde han att gå vidare till ARN.

Värdepappersbolaget uppgav i sitt svar att kunden inte läst dokumentationen tillräckligt väl. Kunden hävdar däremot att han pratat med sin rådgivare om att avgifter på 2,5 procent ska betraktas som höga, enligt DI.

Kunden får nu rätt i ARN och i ett beslut daterat den 12 augusti rekommenderas Exceed att betala tillbaka hela den ursprungliga investeringen.

Som bekant är Exceed numera persona non grata i branschen efter att FI dragit in tillståndet i juni. Myndigheten har flera gånger nämnt bolaget som ett exempel på hur andra inte ska bedriva sin verksamhet. Dessutom har FI tidigare varnat Exceed och utfärdat en sanktion på 3,5 miljoner kronor.