15 sep 2020 14:03

Fora behöver mer tid – nya e-tjänsten för flytt av SAF-LO skjuts upp till december

Foras systembyte, som krävde ett tillfälligt flyttstopp för Avtalspension SAF-LO, dröjer lite längre än tänkt och öppnar nu den 1 december. Det aviserade Fora sent på måndag eftermiddag i ett pressmeddelande.

Från början var det tänkt att valcentralens nya e-tjänster skulle lanseras i slutet av oktober. Systembytet som bidrog till det tillfälliga flyttstoppet aviserades i mars med avsikten att bygga en ny digital mötesplats och effektivare e-tjänster. Bytet till Itellos system har en så pass stor påverkan eftersom processerna skiljer sig åt och en flytt som påbörjas i ett system kan inte slutföras i det andra.

Då behövde kunder som ville flytta kapital från en förvaltare till en annan senast begära det den 26 maj.

Att det inte öppnar igen i oktober, som tänkt, har att göra med att Fora behöver mer tid för kvalitetssäkring.

"Vi behöver mer tid för kvalitetssäkring av tjänsterna, system och informationsflöden och därför behöver vi även förlänga flyttstoppet", säger Thomas Billberger, expert på Avtalspension SAF–LO på Fora.

Lanseringen av de nya tjänsterna är ett steg i ambitionen att bli ännu mer serviceinriktade, tillägger Billberger.

För en månad sedan kommunicerade Fora om att nya digitala tjänster var på gång och förutom flytt av kapital handlar det också om val av förvaltare för tjänstepension samt val att lägga till eller ta bort efterlevandeskydd.