11 dec 2020 13:09

Det här håller försäkringsbranschen vaken om nätterna

Hur man ska transformera och förbättra den befintliga affärsmodellen? Det är det största fokusområdet för försäkringsbranschen just nu. Tillsammans med regelverk och regelefterlevnad är det detta som håller branschen vaken om nätterna mest, enligt en enkätundersökning insuretech-bolaget Itello gjort.

Itello skickade sin så kallade Pulse Survey till 1 400 mottagare som arbetar i liv- och pensionsbranschen i Sverige, Norge och Finland.

Andra området som utgör stora utmaningar för branschen handlar också om hur bolagen ska bli effektivare och hur de ska hitta nya kompetenta medarbetare. Att kunna utveckla lösningar i stället för produkter är också viktigt för framtiden och huvudfokus för 2021 är att uppgradera den tekniska kompetensen, samt att möta kundernas ständigt utvecklade behov, enligt Itello.

Itello noterar också att försäkringsbranschen gått igenom mycket de senaste åren. Digitaliseringen har lett till högre förväntningar från kunderna och till ett behov av effektivitet, allt medan regelverkskraven blivit tuffare. Till råga på allt kom pandemin i år, vilket också påverkat branschen.