3 mar 2010 12:05

Svårt att rapportera till KPA Pension

Den senaste tiden har KPA Pension haft problem med att bolagets inrapporteringssystem inte klarat av att ta emot alla kunder som loggat in. En del av kunderna har kastats ut ur systemet, vilket skapat irritation. På KPA Pension hoppas man dock att problemen ska vara lösta snart.

- Vi har haft lite problem kring inrapporteringssystemen den senaste tiden. Vi har ett stort tryck på systemet och när det blir för många som ska rapportera in samtidigt, kastas några av kunderna ut, säger Stellan Dahnsjö, it-chef på KPA Pension, till Pensionsnyheterna.

Enligt honom ställer det dock inte till några praktiska problem.

- Allting blir inrapporterat. Men kunderna blir irriterade och det har jag full förståelse för. Vi jobbar på att uppgradera systemet och har hela tiden kontakt med våra externa leverantörer för att lösa det här.

Problemet har uppstått i och med att antalet kunder ökat successivt.

- Vi har haft problem med det här en längre tid men det har eskalerat på slutet. Alla kunder rapporterar dessutom samtidigt, vilket gör att trycket blir väldigt stort kring den 25:e. 90 procent av problemen har vi i slutet av månaden, säger Stellan Dahnsjö.

Han tror dock att problemen ska vara lösta relativt snart.

- Vi räknar med att det här ska vara löst inom den närmaste tiden.